一是建组织，完善工作机制。完善制定《服务质量监督指导委员会工作细则》、《市行政中心服务质量投诉约谈制度》等，推进监管指标由工作落实向标准规范、实效发挥逐步递进，实现对业务窗口和第三方社会化服务单位的有效监督；依托驻楼单位外援，组建市行政中心后勤服务质量监督指导委员会，构建后勤服务治理共同体；构建强化过程督查、考核评价、指导反馈、改进提升“四强化”后勤服务监管模式，运用约谈、考核、整改书等管理手段，提升后勤服务管理能力。
二是建平台，畅通沟通渠道。通过建立钉钉群沟通载体、召开质量指导监督员座谈会、实地走访调研、窗口满意度测评、“金点子”征集活动等形式，搭建沟通交流平台，多渠道征集意见建议，深入开展后勤服务调研。2020年，开展社会化服务单位常规考核3轮次，每月开展随机抽检，并监督服务单位日常合同执行情况；发放满意度测评表300余张，召开后勤服务指导监督员座谈会3期。共征集意见建议120余条，后勤服务满意率达80%以上。
三是建品牌，追求监管实效。做好调研“后半篇文章”，下步，将对各单位提出的意见和建议进行分类整理，聚焦市行政中心干部职工群众热点、难点问题求突破，制定务实的、有可操作性的整改反馈方案，积极推动解决，深入践行“三服务”，拓展延伸服务内涵，满足服务对象合理诉求；继续扛稳后勤治理责任，紧盯“精准服务”目标任务，抓好服务优化提升，打造机关后勤服务品牌“优质工程”，为机关干部聚精会神投入“四个舟山”建设提供后勤支撑。
（江胜）