今年以来,舟山市机关事务管理中心(市接待中心)遵循“创新接待工作特色,丰富接待工作内涵”的追求,以机关事务高质量发展为落脚点,将“创新、协调、绿色、开放、共享”的新发展理念与接待工作相融合,真抓实干推动精准接待、跟进接待落地做实,为实现现代海洋城市建设和共同富裕先行贡献机关后勤的“海岛型接待力量”,不断擦亮共同富裕示范区建设成色和的底色。
下沉夯实高质量发展“底色” 激活自主创新内驱动力
市机关事务中心(接待中心)结合工作实际锚定接待保障执行的切入点,紧密聚焦严谨工作作风、责任落实力度等提升要素,深入基层剖析问题,鼓励全市各接待点提升自主创新的能力,推动形成更富竞争力的高质量政务服务保障模式,提高接待领域行业竞争力。坚持靠前指导、持续跟进,形成常态化接待工作态势;围绕促进市域接待服务驱动发展开展专项指导,不断激发接待主体创造力、创新力。持续走访调研岛域品牌酒店、东西快速路沿线特色民宿,分批次探索考察路径,专项开展接待网格“三服务”活动,摸清汇总应用于不同接待需求的食宿点位情况,实时掌握、即时共享各酒店房间数量与平面布局图、会议与包厢的规模大小等信息,形成重点政务接待酒店、全市食宿点位等的动态数据库,借助数字化手段,赋能于接待力量。
升级标准助推特色业务精湛 实现接待工作高质量发展
今年以来,市机关事务中心(接待中心)引入“点位清单化操作表”作为标准化建设新载体,可根据接待保障任务需要和实际情况灵活运用,“清单式”与“模块化”联动运行,不断加强点位清单操作细化和应用演练,建立清单化的“接待事项—分解环节—细化点位—检查落实—收集反馈”的闭环式管理工作模式,注重点位细节执行的可操作性、时效性及适用性,强化过程管理,使标准贴合被服务保障对象,将细化进行到底,提升优质服务水平,推动接待队伍的专业化升级打造,夯实高质量接待的底盘。在确保顺畅完成各项接待任务基础上,发挥接待系统软件平台存储检索作用,以接待手册、现场照片、原始材料等多种方式保存和整理汇总重要被服务保障对象的注意事项,记录任务推进过程中出现的新注意点,大力抓实抓好经验分享和总结提炼。上半年,新增了创建日期、上传照片和任务关联两项功能,突出软件数据的及时准确完整,拓展优化系统软件功能。
精益求精发挥海岛特色优势 聚力做深做精政务接待
市机关事务中心(接待中心)聚焦重要政务接待体现出“舟山味道”菜品“海”字招牌,成为大力推介舟山文化的气氛载体。分类设好冷盘、热菜等海鲜特色菜系,增强对菜单、菜品把关的专业性标准性,加大力度协同配合市机关服务中心推动市行政中心机关食堂厨师团队培养,开发创新菜肴,讲好“小岛”菜式文化故事等。设计制作“小岛你好”凸显舟山风味的系列接待宣传手册,同时,加强对各县区、各功能区管委会、相关岛屿的公务接待能力品质提升的指导力度,充分发挥上下联动、横向协同优势,加强对全市公务接待工作统筹协调和管理,提前布局、周密安排、做好预案、聚焦力量、精准发力,以接待工作为切入点积极融入现代海洋城市建设步伐中。
加强政务接待服务团队建设 积极绘就发展“同心圆”
中心政务接待服务团队紧紧围绕中心“推进十支队伍建设”的要求,不断加强团队业务能力提升,以支部党建为抓手,将主题党日活动与重大接待业务交流相结合,拓展两者相融的覆盖面,提高政治执行力,紧盯重要接待任务关键节点,自觉养成想在前、干在先、勇剖析、勤总结的习惯,推动工作提质增效,绘就接待事业发展同心圆。上半年以来,政务接待服务团队共承接接待任务189批次,接待总人数2829人次,工作量6132人次。期间圆满完成市第八次党代会、东海实验室成立大会等接待保障工作,深获一致好评。持续开展“助力共富”大实践活动、“‘小岛你好’生态共富行动”、政务礼仪接待培训等活动,积极参与防疫抗疫、公益志愿、扶农共富等社会活动。通过多形式多载体强化工作责任担当,保持认真负责、积极向上、团结无私的良好状态,着力锻造一支与新时代新要求相适应、上下贯通执行力度强的政务接待服务队伍,把全力保障、圆满承接重要接待任务和大型会议接待保障作为检验初心使命的“试炼场”。
(市接待中心)