为进一步提升全市接待系统政务接待服务质量，规范接待人员仪容和言行举止，展示舟山接待人员风采，以良好的精神状态和饱满的热情开展好政务接待工作，6月12日至15日，市接待中心举办了全市接待系统接待礼仪培训班，市委办公务接待管理处、市接待中心、各县区接待中心、普朱管委会对外办、市机关服务中心礼宾服务队、各政务定点酒店政务接待负责人等60余人参加培训。市机关事务管理中心党组书记、主任刘海斌出席培训班并讲话，党组成员、副主任郑科华主持开班仪式。
本次培训落实市委市政府关于全市政务接待服务质量全面提升要求，加强全市政务服务礼仪规范，坚持以“抓标准、提品质、创品牌、树形象”推动舟山市接待工作高质量发展。开班仪式上，郑科华指出，从近年的工作实践来看，公务接待规定越来越细致，流程越来越规范，要求越来越严格，虽然我市公务接待工作近年来已经取得了一定发展，但对照最新公务接待要求以及市委市政府领导的期望仍有一定差距，希望全体学员珍惜这次难得的培训机会，认真学习，充分交流，共同提高，为全市接待工作做出更大的贡献。
为期四天的培训，浙江国际海运职业技术学院老师郑弋炜、浙江旅游商贸学校陈姁姁、高级礼仪师贺雅分别为学员们作《政务礼仪与形象》《礼仪之美，彰显大国气象》《宴会摆台与服务》主题培训，通过通俗易懂的语言、图文并茂的讲解，围绕语言管理、形象管理、行为管理、场景管理4大方面进行了讲解授课。培训采用理论学习、现场示范、互动交流等多种形式进行，培训老师对政务接待人员的个人形象、站立坐行蹲、微笑、鞠躬等动作逐一进行了讲解和示范，并邀请学员上台进行动作示范，现场纠正指导。对接待过程中的介绍、引领、递送物品、奉茶、坐车、乘坐电梯、会客、合影、餐叙等环节进行了场景演练。学员们纷纷表示，此次培训内容丰富，针对性和实用性强，既有理论知识，又有现场实操，收获良多，对今后在实际工作中开展好公务接待工作有着积极作用。
结业颁奖仪式上，刘海斌为表现出色的十佳学员颁发荣誉证书，并指出，各位政务接待人员要学以致用，把培训班上的知识运用到今后实际接待过程中，切实提升服务水平和服务质量；要建立长效培训机制，经常性、有计划、多形式地开展多期、定期的培训班；要有强烈的责任心，以高标准、严要求把接待工作落实落细，展现接待人员昂扬向上的精气神和自信大方的工作面貌，在今后接待工作中做到让同事满意、领导满意、来宾满意，推动舟山接待工作高质量发展。
（接待中心 于玲、王秋娇）
