政务接待服务保障是由责任心强的人员，在各自“点”上输出温馨细致周到的微行为，聚力成势产生“多米诺骨牌效应”，助推流程全线顺畅、服务提质增效、批批走向圆满。舟山政务接待如何产生巨大能量走深走实，顺应新时期市委市政府及市级部门举办重大活动（会议）的接待保障需求？
2024年“干在实处、走在前列、勇立潮头”的精神信念，正持续转化为舟山接待人员争分夺秒干事创业的不竭动能，我们要把握住高质量发展这一新时代的硬道理，多在“点”字上做文章，解剖点位上的内容要求与操作细则，积极开展训练与实操演练，保证安全卫生熟练操作，将“点”作为提升接待保障的主攻方向，才能塑造出“百战不殆、战无不胜”的优秀政务接待队伍。
2023年是《点位清单化操作表》正式实行的第二年，该表分前期准备、接待进行、任务结束三个阶段，列出接待信息受理、住宿安排、餐饮安排、车辆保障、信息收集与总结等五模块，涉及点位内容近百条，但实际应用中，想要达到以“点”促服务的目的，需要进一步与具体任务相融合。如在全国学习运用“千万工程”经验现场推进会任务中，从点位与时间两个维度上，演化出详细的《会务保障组操作清单》《市级部门对口接待工作内容及主要职责》《市级部门对口接待工作流程》《需酒店配合的重要环节清单》等，明确了13个市级部门对口接待工作在点位、节点中的流程，扎实推进了整个任务高效顺利完成。
与传统点位只做服务的模式不同，以点服务要以一个点为关键，围绕与之相关的物品准备、场景布置、时间限定、人员安排等要素，主动预判并满足保障需要。如一个泡茶的服务，里面有多少个主要环节？取杯、洗杯、取茶、水温、水量、人数、水壶等是否做到细节到位。一个餐叙的保障，工序布置也不容忽视，是否明确到注意每位客人的衣物，用餐结束时能否迅速递上，不至被遗忘在角落。
当前，我们要按照“什么不专练什么”原则，从实际出发，拓宽思路，拆分拆细“点”，努力把微小的点位“拼、练”成专业的水准，以点带面、以点连线，全线做实政务接待保障，打造高质量发展的优质政务接待体系。
（接待中心 吴洪）