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[市级]跨越语言障碍,传递温情服务

发布日期:2024-10-15 信息来源:办公室 浏览次数: 字号:[ ]

10月12日,在市行政中心人才公寓物业项目中,上演了一幕温馨感人的场景。乌克兰籍业主帕夫连科·彼得院士亲笔撰写了一封乌克兰语的感谢信,赠送给物业人员,以表达他对物业日常工作的高度赞赏和衷心感谢。

信中提到,由于人才公寓近期进行了大量房屋装修,彼得院士夫妇的住所因靠近装修区域而饱受噪音干扰。物业人员在充分了解这一情况后,协助他们搬至另一楼层。新住所配备了全屋智能家居系统,物业工作人员不仅提前熟悉了每件家具的操作规范,还准备了详尽的操作流程图,确保业主能够顺利搬迁并迅速适应全新的智能家居环境。在翻译软件的帮助下,物业人员通过实际操作向业主展示了如何控制灯光、温度、安防系统,以及如何使用洗衣机、电视机、自动窗帘等智能家居设备。尽管存在语言障碍,物业工作人员依然通过耐心和热情的翻译、手势和笔画,让业主通过观察和学习,掌握了关键的操作指示。

这封感谢信不仅是对物业工作的肯定和鼓励,更是促进了物业与业主之间的和谐关系。展望未来,市行政中心物业管理团队将继续秉承优良传统,致力于为业主提供更优质的服务,打造更加舒适、美好的生活环境。

(兴港物业市行政中心物业服务中心  郑雁心)

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[市级]跨越语言障碍,传递温情服务
消息来源:办公室 发布日期:2024-10-15 09:29:31

10月12日,在市行政中心人才公寓物业项目中,上演了一幕温馨感人的场景。乌克兰籍业主帕夫连科·彼得院士亲笔撰写了一封乌克兰语的感谢信,赠送给物业人员,以表达他对物业日常工作的高度赞赏和衷心感谢。

信中提到,由于人才公寓近期进行了大量房屋装修,彼得院士夫妇的住所因靠近装修区域而饱受噪音干扰。物业人员在充分了解这一情况后,协助他们搬至另一楼层。新住所配备了全屋智能家居系统,物业工作人员不仅提前熟悉了每件家具的操作规范,还准备了详尽的操作流程图,确保业主能够顺利搬迁并迅速适应全新的智能家居环境。在翻译软件的帮助下,物业人员通过实际操作向业主展示了如何控制灯光、温度、安防系统,以及如何使用洗衣机、电视机、自动窗帘等智能家居设备。尽管存在语言障碍,物业工作人员依然通过耐心和热情的翻译、手势和笔画,让业主通过观察和学习,掌握了关键的操作指示。

这封感谢信不仅是对物业工作的肯定和鼓励,更是促进了物业与业主之间的和谐关系。展望未来,市行政中心物业管理团队将继续秉承优良传统,致力于为业主提供更优质的服务,打造更加舒适、美好的生活环境。

(兴港物业市行政中心物业服务中心  郑雁心)

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