为规范机关理发服务人员队伍管理，激励先进，鞭策后进，确保人员队伍稳定，增强人员工作积极性、主动性和责任心，结合本单位工作实际，特制定本考核办法。
一、指导思想
围绕提升机关服务品质，强化岗位责任，提高人员综合素质，促进机关后勤服务质量持续提高；围绕队伍稳定，实施多劳多得、优质优酬、激励先进，充分调动人员工作积极性和创造性，充分发挥绩效工资激励导向作用；围绕内部管理规范，做到客观公正，简便易行，促进市机关服务中心各项工作任务圆满完成、顺利进行，为大美后勤、绿叶品质争添光彩。
二、实施范围
市机关服务中心理发服务全体编外聘用人员
三、考核工作的领导与监督
中心成立绩效考核领导小组，组长由机关事务管理中心分管领导担任，执行副主任由服务中心主任担任，考核小组成员由服务中心副主任、理发主管组成。
四、考核内容
（一）聘用人员的绩效奖按照“岗位分配、优劳优酬、效率优先、兼顾公平”的原则，由机关服务中心下属机关食堂财务统一发放，按照本绩效考核办法予以实施。
（二）新招聘用人员待试用期满后方可参加绩效考核。
（三）聘用人员原则上根据各自的工作岗位和分配任务完成情况进行绩效考核。
（四）考核内容根据理发服务具体内容统筹制定。
（五）绩效考核实行一票否决制，对违反规章制度、工作纪律、四条禁令和效能建设，以及未按规定办理请销假手续的人员定为考核不合格，扣除当月绩效奖。无故旷工10天（含）以上的作为旷工处理，并解除劳动合同。
（六）聘用人员月度请事假、病假天数与绩效考核直接挂钩。
五、考核办法
每月绩效考核在次月初按照部门工作细化指标进行考核打分，报绩效考核领导小组审定后，于次月10日前发放上月绩效考核奖。下季度第一个月10日前由理发主管撰写上季度考核报告，并召开点评会，对全体理发人员做出评价，总结工作亮点，指出存在问题，提出下步改进措施。年底考核由绩效考核领导小组结合全年月度绩效考核情况予以考核，发放年终考核奖。考核情况作为年底中心评优依据。
六、绩效考核赋分标准及发放
月度绩效考评采取倒扣分形式，以日常工作违规违纪情况为扣分依据，共设四项指标，设两个考核内容，（一）主楼、2号楼、北大楼编外人员设100分制与月奖金300元直接挂钩。（二）定海、中昌大厦编外人员设100分制与月奖金150元直接挂钩。累计扣分超过20分者为不合格，直接扣除当月绩效奖金
附件
机关理发室服务人员月度绩效考核评分标准
分类 | 考 核 内 容 | 分值 |
工作 纪律 （40分） | 严格遵守工作时间，不迟到，不早退，不踩点，不吃异味食物。 | 5 |
精神饱满，不带情绪上岗。服从工作分配，积极主动，不消极怠工，不推诿。 | 5 | |
同事间团结协作，关系融洽。不利于团结的话不说，不利于工作的事不做。挑拨离间，搬弄是非者发现一次，直接扣5分。 | 5 | |
按规定办理请假手续。请假一次扣0.5分（年休先抵，不扣分）。请假需提前一天申请，主管同意后方可休息。 | 5 | |
值班人员在值班过程中坚守岗位，不擅离职守，不串岗、不空岗或迟到。 | 5 | |
工作时间内未经同意不得擅自擅自缺勤和脱岗，严禁在工作场所聊天、嬉戏、高声喧哗、吃零食、等现象。 | 5 | |
休息室是工作人员休息场所，严禁工作人员在休息室内高声喧哗或各种娱乐活动，影响周围人休息。 | 5 | |
下班执行最后一人离位制。及时关闭办公室门窗、灯、空调、电脑、接线板。接线板电源由使用者关闭。 | 5 | |
仪容 仪表 （15分） | 工作期间，统一穿工作服、工作鞋、佩戴工号牌、丝袜无破损，不留长指甲，不浓妆艳抺。 | 3 |
使用文明服务敬语，礼貌待人，不用服务禁语，服务时保持微笑。 | 3 | |
站立自然，坐姿规范端正，不翘腿。 | 4 | |
台板上只能摆放必需物品，其它物品应放在个人的抽屉，暂不需要的物品就摆回柜子里，私人物品不宜在工作场所摆放。 | 5 | |
服务 标准 （35分） | 在服务过程中不许与服务外的人闲谈。 | 5 |
在服务过程中与服务对象起争执，经投诉，情况属实一次扣5分 | 5 | |
在服务过程中不得接听与工作无关的电话，如有要事应长话短说，未做到者发现一次扣1分
| 5 | |
规范使用消毒柜，各类用具应在当天完成消毒保洁，做到不洁用具不过夜，
| 5 | |
操作前，必须把消毒过的用具放在托盘上再进行操作，完毕后再清理托盘上残留的头发。
| 5 | |
为有效保证服务质量，提高服务效率，工作人员不得占工作时间洗头。 | 5 | |
不服从领导工作分配，视情节轻重，酌情扣分。 | 5 | |
考勤 纪律 （10分） | 每月满勤20分，事假半天扣3分，事假一天扣5分，病假一天扣3分,中心集体活动请假一次扣5分。 | 10 |