2月10日至13日，舟山市八届人大五次会议和市政协八届四次会议在新城会议中心召开。市机关服务中心以高度的责任感与使命感，积极主动对接、加强资源统筹、细致入微服务，高质量完成市“两会”服务保障工作，市“两会”期间共服务保障各类会议47场次7550余人次，受到主办方和与会代表、委员的广泛赞誉。
一、精准部署，让责任“压紧压实”。主动对接市人大、市政协，按要求成立保障工作小组，明确工作组职责分工，确保会议保障工作有序推进。分管领导牵头召开2025年市“两会”服务保障工作小组会议，围绕会务、餐饮、设备、车辆等服务保障工作，进行工作目标梳理和问题排查，确保责任到人、落实到岗。结合酒店场地变更、分会场布局调整以及选举议程增多等实际情况，实地巡查主会场和分会场，及时对接会场、会务等相关工作，指导新的服务保障酒店海港城环球大酒店完善后勤保障细节，并指导服务人员加强会前培训，实现服务全程无缝隙管理。
二、精心筹备，让服务“有备无患”。根据会议时间、场次、参加人数等情况，细化会议服务日程，明确服务人员，组织会前动员部署，组织会议服务人员开展会务纪律、仪容仪表、礼节礼貌、技能技巧等内容专项培训。提前入驻会场，对灯光、音响、电子签到与投票等关键设施设备反复检查并演练调试。严格按相关要求进行会场氛围布置，核对并补充水壶、茶叶等会议物品，逐项落实会场布置、搭台布景、桌椅摆放、席卡排放、灯光音响、服务人员、显示屏宣传、标签张贴及指示牌摆放等关键细节。同时，在会议楼周边精心布置花卉，营造出庄重热烈的会议氛围。共完成主会场、分会场、服务保障酒店室外迎宾花卉摆放340余盆，制作会场门贴和各类指引牌等120余张，铺设迎宾地毯1000余平方米。针对会务、音控服务人手不足，借调礼仪学生8名和音控人员2名。
三、精细服务，让体验“无微不至”。根据不同议程不同要求主动对接大会各工作小组，安排礼宾服务人员对会场区域人员走动、座位安排等进行秩序引导。会中，会议服务人员统一着装、站姿笔挺，严格按照规范标准做好会场桌椅、会徽、会标、茶具、会议资料等物品的摆放及会中续水工作，并时刻关注会场动态，时刻准备着为参会人员提供帮助。设备音响组的技术人员目光专注，紧盯设备屏幕，根据会议进程和现场需求，迅速调整音量、切换音频通道，用专业服务为市“两会”的顺利召开保驾护航。物业做好市行政中心主楼分组讨论会场梯控工作，提高与会代表和委员电梯乘坐效率。市“两会”期间，会议中心每天召开晚间会议，对当日工作进行复盘分析，力求在细节上不断优化，确保次日工作更加完美。
（市机关服务中心 江胜）
