为进一步提升机关后勤服务人员的心理素养和服务水平，增强情绪管理能力，以更积极的状态投入服务保障工作，8月19日，普陀中心特邀浙江舟山群岛新区旅游与健康职业学院副教授余海群老师,组织开展“情绪赋能·服务提质”心理健康专题培训，中心60余名后勤工作人员参加。
培训中，余老师紧密结合机关后勤服务工作实际，围绕情绪的认知、管理及应用等核心内容展开系统讲解，并通过剖析日常工作中因服务需求繁杂产生的情绪波动等生动实例，深入浅出地阐释了情绪对工作效率和服务质量的显著影响，引导参训人员认识到科学管理情绪的重要性。
此外，培训过程中还设置了互动体验环节。在讲师的引导下，参训人员通过角色扮演、小组讨论等方式，模拟日常服务中可能遇到的冲突情境，并现场演练运用情绪调节技巧化解矛盾。现场氛围活跃，参训人员积极踊跃参与，普遍反映在实践中掌握了实用的情绪管理方法。
机关后勤服务中心负责人表示，此次培训旨在帮助工作人员提升情绪觉察与调控能力，更好地应对工作压力，从而以更健康、积极的心态投入服务工作，持续提高服务质量和效率，既要当好后勤保障的“勤务员”，也要做好自身健康的“守护者”。
（普陀中心 姜珊）
为进一步提升机关后勤服务人员的心理素养和服务水平，增强情绪管理能力，以更积极的状态投入服务保障工作，8月19日，普陀中心特邀浙江舟山群岛新区旅游与健康职业学院副教授余海群老师,组织开展“情绪赋能·服务提质”心理健康专题培训，中心60余名后勤工作人员参加。
培训中，余老师紧密结合机关后勤服务工作实际，围绕情绪的认知、管理及应用等核心内容展开系统讲解，并通过剖析日常工作中因服务需求繁杂产生的情绪波动等生动实例，深入浅出地阐释了情绪对工作效率和服务质量的显著影响，引导参训人员认识到科学管理情绪的重要性。
此外，培训过程中还设置了互动体验环节。在讲师的引导下，参训人员通过角色扮演、小组讨论等方式，模拟日常服务中可能遇到的冲突情境，并现场演练运用情绪调节技巧化解矛盾。现场氛围活跃，参训人员积极踊跃参与，普遍反映在实践中掌握了实用的情绪管理方法。
机关后勤服务中心负责人表示，此次培训旨在帮助工作人员提升情绪觉察与调控能力，更好地应对工作压力，从而以更健康、积极的心态投入服务工作，持续提高服务质量和效率，既要当好后勤保障的“勤务员”，也要做好自身健康的“守护者”。
（普陀中心 姜珊）
